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4月26日第七节课,湘北女校大舞蹈房座无虚席,张程垚老师的一堂《空乘微笑服务实训》公开课吸引了董事长黄凤姣、校长王玉梅、校级领导戴朝辉、黄晔、郭明和全校100多名任课老师前来观摩学习。
微笑服务是《民航服务礼仪实训》教材中的重点内容。为了上好这堂公开课,张程垚老师精心准备,反复打磨。她从知识目标---理解微笑的要领和标准;从能力目标----学会微笑,达到空乘服务职业标准要求;从情感目标----培养学生良好的职业素养和快乐的服务心态三个方面,运用情境模拟法、任务驱动法、分析评价法、小组竞赛法等多种教学方法,以学生为主体,从讲、练、思三个维度,调充分调动学生的积极性、主动性、参与性,利用空乘工作生活中有趣的例子吸引学生的注意力,抓住教学重点,突破教学难点,使整个课堂趣味横生,独具魅力。
张程垚是湘北女校航空专业教师和航空专业的带头人,曾就职于海航集团天津航空有限责任公司,先后担任乘务员、头等舱乘务员和乘务长。她将扎实的专业理论水平和丰富的空乘实践经验运用课堂教学之中。课堂上表现自如,笑容甜美,语言丰富,体态优雅,整个课堂环环相扣。教学中脑海有结构,心中有学生,手里有方法。老师们一致认为:这堂公开课是讨论的课堂、互动的课堂和共同学习的课堂,张程垚老师充分利用了多种教学手段以及多媒体,图文结合,讲练结合,教学要素渗透到每个教学环节,堂课脉络清晰,使人豁然开朗,受益匪浅。
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